Política de Privacidad

Información General

En Synmend, valoramos profundamente tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestros servicios educativos de nutrición.

Nuestra empresa, ubicada en Av. Isla Raza 2286, Jardines de San José, 44950 Guadalajara, Jalisco, México, cumple con todas las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Recopilación de Información

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando te registras en nuestros programas educativos, te comunicas con nosotros, o utilizas nuestros servicios en línea. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, y documento de identidad
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección postal
• Datos académicos: nivel educativo, experiencia previa, y objetivos de aprendizaje
• Información de salud relevante para el contexto educativo nutricional
• Datos de navegación y uso de nuestra plataforma educativa

Métodos de Recopilación

La información se recopila mediante formularios de registro, comunicaciones directas, cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, y a través de nuestras interacciones durante los programas educativos presenciales y virtuales.

Uso de la Información

Tu información personal se utiliza para propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

• Administración de inscripciones y gestión académica de estudiantes
• Comunicación sobre programas, horarios, y actualizaciones importantes
• Personalización del contenido educativo según tu perfil y necesidades
• Evaluación del progreso académico y emisión de certificaciones
• Mejora continua de nuestros métodos educativos y servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

No utilizamos tu información para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento previo y explícito. Toda comunicación comercial es opcional y puedes darte de baja en cualquier momento.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos estricta confidencialidad sobre tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores tecnológicos confiables para servicios como hosting, procesamiento de pagos, y plataformas educativas. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades competentes, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación mexicana de protección de datos.

Importante: Nunca vendemos, alquilamos, o comercializamos tu información personal a terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestros servicios educativos.

Tus Derechos de Privacidad

Como titular de datos personales, tienes derechos fundamentales que respetamos y garantizamos:

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por escrito a info@freshdatafeed.sbs, incluyendo una identificación oficial. Procesaremos tu solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley mexicana.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Sistemas de autenticación multicapa y controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación constante del personal en protección de datos
• Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres
• Actualización regular de sistemas y parches de seguridad

Mantenemos certificaciones de seguridad actualizadas y revisamos constantemente nuestros protocolos para garantizar los más altos estándares de protección. En caso de cualquier incidente de seguridad, notificaremos inmediatamente a las autoridades competentes y a los afectados según lo requiere la ley.

Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Datos académicos: 10 años después de completar el programa (requisito regulatorio)
• Información de contacto: mientras mantengas relación activa con nosotros
• Datos financieros: 5 años según normativas fiscales mexicanas
• Registros de comunicación: 3 años para propósitos de servicio al cliente

Procedimiento de Eliminación

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura toda información personal utilizando métodos certificados de destrucción de datos que garantizan la imposibilidad de recuperación.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden procesar datos fuera de México. En estos casos, garantizamos que dichos proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a los mexicanos mediante:

• Contratos específicos con cláusulas de protección de datos
• Verificación de certificaciones internacionales de seguridad
• Auditorías regulares de cumplimiento de estándares
• Limitación del acceso solo a datos estrictamente necesarios

Siempre obtenemos tu consentimiento antes de realizar transferencias internacionales de datos personales sensibles.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido educativo:

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones personales
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies educativas: personalizan el contenido según tu progreso

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

Para programas dirigidos a menores de edad, requerimos autorización escrita de los padres o tutores legales y aplicamos medidas adicionales de protección según la legislación mexicana sobre protección de menores.

Actualizaciones de Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación durante tu próxima visita a la plataforma

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuo de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios.